จันทร์ 7 กันยายน 2569 · รายงานสำหรับเจ้าของ
รายงานพนักงาน
ใครตอบเร็ว ใครปิดการขายได้จริง วัดจากออเดอร์ที่บันทึกในระบบเท่านั้น ไม่ใช่จากคำบอกเล่า · เวลาตอบนับเฉพาะข้อความที่คนตอบ ข้อความที่ AI ร่างไม่นับ
วันนี้
7 วันล่าสุด
เดือนนี้
เดือนที่แล้ว
กำลังดู: 7 ก.ย. 2569 · ทุกช่องทาง
แชททั้งหมด
148
กระจายให้แอดมิน 3 คน
ปิดได้
37 ออเดอร์
ยอดรวม ฿86,450
อัตราปิดรวม
25.0%
ปิดได้ 37 จาก 148 ห้อง
เวลาตอบเฉลี่ยทีม
2.4 นาที
เกิน SLA 16 ครั้ง · เด้งต่อ 10 ห้อง
เทียบรายคนแบบเต็ม
SLA ตอบครั้งแรกคือ 3 นาที เกินแล้วห้องจะถูกเด้งไปหาแอดมินคนอื่นอัตโนมัติ (เด้งได้สูงสุด 2 ครั้ง)
| แอดมิน | แชทที่รับ | ตอบเร็วสุด | ตอบช้าสุด | ตอบเฉลี่ย (นาที) | เกิน SLA | ถูกเด้งงานออก | ปิดได้ | อัตราปิด % | ยอดขาย |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| อนภา ศรีวงศ์เอ · ออนไลน์ | 54 | 0.3 | 6.2 | 1.8 | 2 | 1 | 16 | 29.6% | ฿38,120 |
| บธนกฤต ใจดีบี · ออนไลน์ | 49 | 0.5 | 9.4 | 2.3 | 5 | 3 | 13 | 26.5% | ฿29,940 |
| ซปาริชาต ทองมาซี · พักเบรก | 45 | 0.8 | 14.7 | 3.4 | 9 | 6 | 8 | 17.8% | ฿18,390 |
| รวมทั้งทีม | 148 | 0.3 | 14.7 | 2.4 | 16 | 10 | 37 | 25.0% | ฿86,450 |
อัตราปิด = ห้องที่ปิดออเดอร์ได้ ÷ ห้องที่รับผิดชอบ × 100 · ห้องที่ถูกเด้งออกไปแล้วไม่นับเป็นของคนเดิม
สรุปรายคน
ทุกตัวเลขมาจากออเดอร์ที่แต่ละคนกดบันทึกเองในหน้าแชท ไม่ต้องคีย์ซ้ำที่ไหน
อ
ออนไลน์
นภา ศรีวงศ์
เอ · แอดมินตอบแชท
อัตราปิดการขาย29.6%
ยอดขายวันนี้
฿38,120
ปิดการขายได้
16 ราย
จุดเด่น
ตอบเร็วที่สุดในทีม
ปิดได้ 16 ออเดอร์
จุดที่ต้องแก้
รับงานหนักที่สุด ระวังล้า
บ
ออนไลน์
ธนกฤต ใจดี
บี · แอดมินตอบแชท
อัตราปิดการขาย26.5%
ยอดขายวันนี้
฿29,940
ปิดการขายได้
13 ราย
จุดเด่น
ปิดยอดต่อใบสูง
ดูแลลูกค้าเก่าได้ดี
จุดที่ต้องแก้
เกิน SLA 5 ครั้ง
ซ
พักเบรก
ปาริชาต ทองมา
ซี · แอดมินตอบแชท
อัตราปิดการขาย17.8%
ยอดขายวันนี้
฿18,390
ปิดการขายได้
8 ราย
จุดเด่น
ข้อความสุภาพ ลูกค้าชม
จุดที่ต้องแก้
เกิน SLA 9 ครั้ง
ถูกเด้งงานออก 6 ห้อง
เวลาตอบเฉลี่ย 7 วันย้อนหลัง
หน่วยเป็นนาที · ช่องที่เกิน 3 นาทีถูกไฮไลต์ไว้ให้เห็นทันทีว่าวันไหนช้า
ไม่เกิน 3 นาที
เกิน 3 นาที
| แอดมิน | 1 ก.ย. | 2 ก.ย. | 3 ก.ย. | 4 ก.ย. | 5 ก.ย. | 6 ก.ย. | 7 ก.ย. | เฉลี่ยวันนี้ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| อ เอ | 1.9 | 2.1 | 1.7 | 2.4 | 1.6 | 2.0 | 1.8 | 1.8 นาที |
| บ บี | 2.6 | 2.2 | 3.1 | 2.8 | 2.4 | 2.9 | 2.3 | 2.3 นาที |
| ซ ซี | 3.6 | 3.1 | 4.2 | 2.9 | 3.3 | 3.8 | 3.4 | 3.4 นาที |
ซี ช้าเกิน 3 นาทีติดกัน 6 วันจาก 7 วัน ไม่ใช่แค่วันนี้วันเดียว
อันดับวันนี้
เรียงจากยอดขายที่ปิดได้จริง ไม่ได้เรียงจากจำนวนแชทที่รับ
อ
นภา ศรีวงศ์ · เอ
ปิดได้ 16 ออเดอร์ · อัตราปิด 29.6% · ตอบเฉลี่ย 1.8 นาที
฿38,120
คอม ฿571.80
บ
ธนกฤต ใจดี · บี
ปิดได้ 13 ออเดอร์ · อัตราปิด 26.5% · ตอบเฉลี่ย 2.3 นาที
฿29,940
คอม ฿449.10
ซ
ปาริชาต ทองมา · ซี
ปิดได้ 8 ออเดอร์ · อัตราปิด 17.8% · ตอบเฉลี่ย 3.4 นาที
฿18,390
คอม ฿275.85
ซี ตอบช้าเกิน SLA 9 ครั้งวันนี้ และถูกเด้งงานออก 6 ห้อง งานที่หลุดไปกลายเป็นภาระของ เอ และ บี แนะนำให้คุยกันตรง ๆ ก่อน หรือปรับโควตาแชทต่อคนให้ ซี รับน้อยลงชั่วคราวจนกว่าเวลาตอบจะกลับมาต่ำกว่า 3 นาที · ไปปรับโควตาที่หน้าเกลี่ยแชท & SLA