ผู้ช่วยขาย AI · จันทร์ 7 กันยายน 2569

ผู้ช่วยขาย AI รายเพจ

1 เพจ = ผู้ช่วยขาย 1 คน — บุคลิก คำสั่ง และสคริปต์ขายแยกขาดกันคนละเพจ แต่ดึงข้อมูลสินค้าจากคลังความรู้ชุดเดียวกันได้ แก้ราคาที่เดียวเปลี่ยนพร้อมกันทุกเพจ

คลังความรู้ สคริปต์ขาย

ผู้ช่วยที่เปิดใช้ 6 ตัว ทำงานอยู่ 5 · พักไว้ 1

ข้อความที่ AI ช่วยเดือนนี้ 1,842 ส่งเลย 71% · แก้ก่อนส่ง 22% · ทิ้ง 7%

คะแนนพึงพอใจเฉลี่ย 86.4% จากการให้คะแนนรายบอลลูนของแอดมิน

ค่าใช้จ่ายเดือนนี้ ฿2,140 เฉลี่ย ฿1.16/ข้อความ · งบที่ตั้งไว้ ฿3,000

ผู้ช่วยขายทั้งหมด

แต่ละเพจมีผู้ช่วยได้ 1 ตัวเท่านั้น · เปลี่ยนคำสั่งเมื่อไหร่ ระบบเก็บเป็นเวอร์ชันใหม่ให้ทุกครั้ง

ย้อนเวอร์ชันได้ทุกตัว

เพจ / ช่องทาง	ชื่อผู้ช่วย	โมเดลที่ใช้	โหมด	คลังความรู้ที่ต่ออยู่	คะแนน	เวอร์ชัน
MARE - มาเร ปลากะพงพรีเมี่ยมFacebook	น้องมาเร	Claude Sonnet 5	ร่างให้กดส่ง	อาหารแช่แข็ง PPACกติกากลางของร้าน	88.2%	v6
PPAC Frozen FoodFacebook	น้องพีพี	Claude Sonnet 5	ร่างให้กดส่ง	อาหารแช่แข็ง PPACกติกากลางของร้าน	86.9%	v4
@ppac.frozenInstagram	น้องฟ้า	Claude Haiku 4.5	ร่างให้กดส่ง	อาหารแช่แข็ง PPACกติกากลางของร้าน	82.4%	v3
@ppacfrozenTikTok	น้องต๊อก	Claude Haiku 4.5	ตอบเอง	อาหารแช่แข็ง PPACกติกากลางของร้าน	91.5%	v7
PPAC Frozen ShopShopee	น้องช้อป	Claude Haiku 4.5	ร่างให้กดส่ง	อาหารแช่แข็ง PPACกติกากลางของร้าน	79.8%	v2
PPAC LINE OALINE OA	น้องไลน์	Claude Sonnet 5	ปิด	กติกากลางของร้าน	—	v1

LINE OA ปิดไว้เพราะลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าเก่าที่สั่งซ้ำ เจ้าของอยากให้แอดมินคุยเอง · TikTok เปิดโหมดตอบเองได้เพราะคะแนนเกิน 90% ติดกัน 3 สัปดาห์

ตั้งค่าผู้ช่วย “น้องมาเร”

MARE - มาเร ปลากะพงพรีเมี่ยม · Facebook · เวอร์ชันปัจจุบัน v6 (แก้ล่าสุด 5 ก.ย. 2569 โดย ปดล)

คะแนน 88.2%

เลือกโมเดล

โมเดลฉลาดกว่า = ตอบดีกว่า แต่แพงกว่า · เพจที่คนทักเยอะแต่คำถามซ้ำ ๆ ใช้ตัวประหยัดก็พอ

โมเดลที่ใช้ตอบ

ระดับความคิดก่อนตอบ

ประมาณการค่าใช้จ่าย

฿0.42 / ข้อความ

ข้อความของเพจนี้เดือนนี้

612 ข้อความ

รวมค่าใช้จ่ายเพจนี้

฿257

ระบบเปิดการเก็บบริบทซ้ำ (prompt caching) ให้อัตโนมัติที่ชั้นบุคลิกและรายการสินค้า ลดค่าใช้จ่ายลงราว 35% จากราคาเต็ม

โหมดการทำงาน

เลือกว่าจะให้ AI แค่ช่วยร่าง หรือให้ยิงออกไปหาลูกค้าเอง

ปิด ไม่ได้เลือก

AI ไม่ยุ่งกับห้องนี้เลย แอดมินพิมพ์เองทั้งหมด

ร่างให้คนกดส่ง ค่าเริ่มต้น

AI ร่างคำตอบขึ้นช่องพิมพ์ แอดมินอ่านแล้วกดส่งหรือแก้ก่อนส่ง — ปลอดภัยที่สุด

ใช้อยู่ตอนนี้

ตอบเองอัตโนมัติ ไม่ได้เลือก

AI ส่งข้อความหาลูกค้าเองทันที แอดมินเข้ามาแทรกได้ตลอด

ควรเปิดเมื่อคะแนนของเพจนี้เกิน 90% เท่านั้น ตอนนี้อยู่ที่ 88.2% · เปิดแล้วระบบจะให้ยืนยันอีก 1 ชั้น

บุคลิก

เขียนเหมือนบอกน้องใหม่ว่าให้พูดกับลูกค้ายังไง

น้ำเสียง: เป็นกันเอง ความยาว: สั้น เรียกลูกค้า: คุณ

คำสั่งระบบ

หน้าที่และขั้นตอนการขายที่ AI ต้องทำตามทุกครั้ง

คุณคือผู้ช่วยขายของเพจ MARE - มาเร ปลากะพงพรีเมี่ยม ตอบลูกค้าที่ทักเข้ามาทาง Facebook และพาลูกค้าไปจนถึงการสั่งซื้อ

ขั้นตอนการขาย ทำตามลำดับนี้
1. ทักทาย แล้วถามว่าลูกค้าสนใจสินค้าตัวไหน หรือกำลังมองหาอะไรอยู่
2. ใช้เครื่องมือ "ค้นคลังความรู้" ก่อนตอบทุกครั้ง ห้ามตอบจากความจำของตัวเอง
3. เล่าจุดเด่นของสินค้าให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าถาม พร้อมส่งรูปจากคลัง 1 รูป
4. บอกราคาที่อ่านได้จากระบบเท่านั้น ถ้าระบบไม่มีราคาของช่องทางนี้ ให้โยนให้แอดมิน
5. ชวนซื้อเพิ่มด้วยโปรส่งฟรีเมื่อยอดครบ 1,000 บาท ห้ามลดราคาเอง
6. เมื่อลูกค้าตกลง ให้สรุปรายการ จำนวน และยอดรวม แล้วขอชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง
7. ร่างออเดอร์ขึ้นแผงขวาให้แอดมินกดยืนยัน ห้ามบันทึกออเดอร์เอง

สิ่งที่ต้องบอกทุกครั้งที่ปิดการขาย
- สินค้าเป็นของแช่แข็ง ส่งด้วยกล่องโฟมพร้อมน้ำแข็งแห้ง
- วิธีเก็บ ให้แช่ช่องแข็งทันทีที่ได้รับ และวิธีละลายที่ถูกต้อง

ข้อควรระวัง
- ราคาและของที่มีอยู่ อ่านจากระบบเท่านั้น ห้ามเดา ห้ามพิมพ์ตัวเลขเอง
- ถ้าไม่มีคำตอบในคลังความรู้ ให้บอกลูกค้าว่าจะให้แอดมินมาตอบ แล้วโยนให้คนทันที
- จดสิ่งที่ตกลงกับลูกค้าไว้ทุกครั้ง เช่น ราคาที่เสนอไป ที่อยู่ วิธีส่ง

กฎห้าม

ข้อไหนที่เคยพลาดแล้วเสียหาย ให้เขียนไว้ตรงนี้ ระบบจะแนบไปทุกครั้งที่ AI ตอบ

ห้ามให้ส่วนลดเอง ทุกส่วนลดต้องให้แอดมินเป็นคนอนุมัติ
ห้ามสัญญาวันส่งที่ไม่แน่ใจ ให้บอกเป็นช่วงเวลาตามที่คลังความรู้ระบุไว้
ห้ามตอบเรื่องคืนเงิน ให้โยนหาคนทันที
ห้ามพิมพ์ราคาเอง ต้องอ่านจากระบบเท่านั้น
ห้ามตอบเรื่องราคาช่องทางอื่น ถ้าลูกค้าเทียบราคา ให้โยนหาคน
ห้ามคุยนอกเรื่องสินค้า เช่น การเมือง สุขภาพ หรือเรื่องส่วนตัวของลูกค้า

สไตล์การปิดการขาย

คุมว่าจะให้ AI ชวนลูกค้าตัดสินใจแรงแค่ไหน

คลังความรู้ที่ต่ออยู่

จัดการคลัง

ถ้าความรู้ชนกัน ระบบยึดคลังที่ลำดับสูงกว่า

อาหารแช่แข็ง PPAC (ลำดับ 1) กติกากลางของร้าน (ลำดับ 2)

การส่งข้อความ

แบ่งเป็นบอลลูนสั้น ๆ แล้วหน่วงนิดหน่อย ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนคุยกับคน

บอลลูนสูงสุดต่อครั้ง

หน่วงก่อนส่งแต่ละบอลลูน

เงื่อนไขโยนให้คน

เจอข้อไหนข้อหนึ่ง AI หยุดตอบทันทีแล้วเด้งแจ้งแอดมินเจ้าของห้อง

ลูกค้าขอคุยกับคน

ถามเรื่องคืนเงินหรือเคลมของเสีย

ลูกค้าอารมณ์เสีย

เทียบราคากับช่องทางอื่น

คะแนนพร้อมซื้อเกิน 86

กดบันทึกแล้วระบบเก็บคำสั่งชุดเดิมไว้เป็น v6 ย้อนกลับได้ตลอด และเริ่มนับคะแนนของ v7 แยกใหม่ เพื่อเทียบว่าที่แก้ไปดีขึ้นจริงไหม

ดูห้องที่ผู้ช่วยกำลังคุยอยู่

เครื่องมือที่ AI เรียกใช้ได้

AI ไม่ได้แต่งคำตอบเองล้วน ๆ แต่หยิบของจริงจากระบบมาตอบ — ปิดตัวไหน AI ก็ทำสิ่งนั้นไม่ได้เลย

เปิดอยู่ 7 จาก 7

เครื่องมือ	ทำอะไร	กันปัญหาอะไร	สถานะ
ค้นคลังความรู้	ค้นข้อมูลสินค้า เงื่อนไขส่ง และคำถามที่พบบ่อยจากคลังที่ต่อไว้	AI มั่วข้อมูลสินค้า	เปิด
ส่งสคริปต์ขาย	หยิบสคริปต์ที่เจ้าของเขียนไว้มาส่ง เช่น ชุดแนะนำสินค้า ชุดปิดการขาย	คำพูดขายไม่ตรงกับที่เจ้าของต้องการ	เปิด
ส่งรูปจากคลัง	ส่งรูปสินค้าที่ผูกไว้กับความรู้เรื่องนั้น ๆ พร้อมคำบรรยาย	ส่งรูปผิดตัว หรือส่งรูปที่ยังไม่ได้อนุมัติ	เปิด
ดูประวัติลูกค้า	อ่านว่าลูกค้าคนนี้เคยซื้ออะไร ยอดสะสมเท่าไหร่ เคยบ่นเรื่องอะไร	ทักลูกค้าเก่าเหมือนคนแปลกหน้า	เปิด
ร่างออเดอร์ขึ้นแผงขวา	เติมรายการ จำนวน และที่อยู่ลงแผงคีย์ออเดอร์ให้พร้อม หมายเหตุ: ห้ามบันทึกเอง ต้องมีคนกดยืนยันเสมอ	AI บันทึกยอดขายผิดโดยไม่มีใครตรวจ	เปิด
โยนให้คน	หยุดตอบแล้วเด้งแจ้งแอดมินเจ้าของห้อง พร้อมบอกเหตุผล	AI ดันทุรังตอบเรื่องที่ตอบไม่ได้	เปิด
จดข้อเท็จจริงที่ตกลงแล้ว	จดสิ่งที่ตกลงกับลูกค้าลงห้องแชท เช่น ราคาที่เสนอไป ที่อยู่ วิธีส่ง	คุยข้ามวันแล้วลืมสิ่งที่ตกลงไปแล้ว	เปิด

ราคาและของที่มีอยู่ AI อ่านจากระบบเท่านั้น ห้ามพิมพ์ตัวเลขเอง — ทั้งแผงคีย์ออเดอร์และ AI เรียกวิธีหาราคาชุดเดียวกัน ถ้าชุดสินค้าของเพจนั้นตั้งราคาเฉพาะไว้ ใช้ราคานั้น ถ้าไม่ได้ตั้งจึงใช้ราคากลาง

แต่ละเพจเห็นราคาของช่องทางตัวเองเท่านั้น — ระบบไม่ส่งราคาทุกช่องทางเข้าไปให้ AI เลือกเอง เพราะจะตอบผิดช่องทางแน่นอน ถ้าลูกค้าบอกว่า "ใน Shopee ถูกกว่า" ให้โยนหาคนทันที ห้ามต่อรองเอง