แอดมินให้คะแนนในห้องแชท · ฟีดแบคไหลมาที่นี่

เทรน & ฟีดแบค

ทุกครั้งที่ AI ตอบ แอดมินกดชอบ/ไม่ชอบทีละบอลลูนได้ในห้องแชท พร้อมพิมพ์บอกว่าผิดตรงไหน · ฟีดแบคทั้งหมดมากองที่หน้านี้ แล้วเจ้าของกดแปลงเป็นสิ่งที่ AI ใช้ได้จริง

เปิดห้องแชทต้นทาง
ฟีดแบคเดือนนี้ 218 ครั้ง จาก 1,842 ข้อความที่ AI ร่างให้
คะแนนชอบ 86.4% ชอบ 188 · ไม่ชอบ 30
รอนำไปใช้ 12 รายการ ค้างเกิน 2 วันแล้ว 3 รายการ
บทเรียนที่ใช้งานอยู่ 34 รายการ กฎ 11 · ตัวอย่าง 14 · แก้คลัง 9

"AI เรียนรู้" ในระบบนี้ทำงานยังไงจริง ๆ

AI ไม่ได้จำฟีดแบคเองอัตโนมัติ — ระบบเป็นคนเอาฟีดแบคไปใช้ให้ มี 3 ทางเท่านั้น และทั้ง 3 ทาง เห็นผลทันทีในข้อความถัดไป ไม่ต้องรอเทรนข้ามคืน ไม่มีการส่งข้อมูลไปฝึกโมเดลใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม และย้อนกลับได้ทุกขั้น

ฟีดแบคแบบ "ข้อมูลผิด"

แก้คลังความรู้

ไปเปลี่ยนข้อมูลจริงในคลัง ทุกเพจที่ต่อคลังนี้เปลี่ยนตามหมด

ฟีดแบคแบบ "น้ำเสียง / จังหวะ / ยาวไป"

เพิ่มกฎ

ต่อท้ายคำสั่งประจำตัวของผู้ช่วยเพจนั้น แล้วสร้างเวอร์ชันใหม่ให้อัตโนมัติ

ฟีดแบคแบบ "ควรตอบแบบนี้แทน"

เพิ่มตัวอย่าง

แนบคู่ถาม-ตอบที่ถูกไปกับทุกครั้งที่ AI ตอบ ให้มันเลียนแบบสำนวนร้านเรา

ทุกครั้งที่กฎหรือคำสั่งประจำตัวเปลี่ยน ระบบจะเก็บเป็นเวอร์ชันใหม่แล้ววัดคะแนนเทียบเวอร์ชันเก่าให้เห็นชัด ๆ ว่าที่แก้ไปดีขึ้นจริงหรือแย่ลง

คิวฟีดแบคที่รอนำไปใช้

มาจากปุ่มชอบ/ไม่ชอบที่แอดมินกดใต้ข้อความ AI ในห้องแชท · ระบบจำไว้ด้วยว่าตอนนั้นใช้ผู้ช่วยเวอร์ชันไหน

12 รายการค้าง · แสดง 6
เวลาเพจข้อความที่ AI ตอบคะแนน ประเภทปัญหาคอมเมนต์ของแอดมินใครให้จัดการ
วันนี้ 14:32 PPAC Frozen Food "หมูสามชั้นแช่แข็งกิโลละ 230 บาทค่ะ" ไม่ชอบ ข้อมูลผิด ราคาผิด ตอนนี้ 250 ไม่ใช่ 230 อ เอ
วันนี้ 13:58 LINE OA "สนใจสั่งเลยไหมคะ รับกี่กิโลดีคะ" ไม่ชอบ จังหวะปิดไม่ดี รีบปิดการขายเกินไป ลูกค้าเพิ่งทักมา บ บี
วันนี้ 13:20 @ppac.frozen "มีค่ะ" ไม่ชอบ น้ำเสียง ห้วนไป ลูกค้าถามดี ๆ อ เอ
วันนี้ 11:47 PPAC Frozen Shop "ขอบคุณที่สนใจนะคะ ทางร้านมีสินค้าแช่แข็งหลากหลาย…" (6 บรรทัด) ไม่ชอบ ยาวไป ยาวเกิน ลูกค้าถามแค่ค่าส่ง ตอบบรรทัดเดียวพอ ซ ซี
วันนี้ 10:36 @ppacfrozen "กุ้งขาวแช่แข็ง 500 ก. 185 บาทค่ะ" ไม่ชอบ ไม่ตอบคำถาม ลูกค้าถามว่าส่งวันไหนถึง แต่ไปตอบราคาแทน บ บี
วันนี้ 09:52 PPAC Frozen Food "สรุปยอด ฿670 ค่ะ รวมค่าส่งแล้ว" ชอบ เก็บเป็นตัวอย่างที่ดี สรุปยอดชัดดี ให้ตอบแบบนี้ต่อไป อ เอ
ฟีดแบคที่ยังไม่ได้กด "นำไปใช้" จะยังไม่มีผลกับ AI เลย — มันแค่ถูกเก็บไว้เป็นบันทึก เจ้าของต้องเป็นคนตัดสินใจว่าจะแปลงเป็นอะไร กันแอดมินคนเดียวเปลี่ยนนิสัย AI ทั้งเพจ

ฟีดแบคกลายเป็นอะไร

กางให้ดูของจริงจาก 3 รายการในคิวข้างบน ว่ากด "นำไปใช้" แล้วระบบไปเปลี่ยนอะไรบ้าง

แก้คลังความรู้

จากฟีดแบค "ข้อมูลผิด"

รายการ "หมูสามชั้นแช่แข็ง 1 กก." ในคลัง อาหารแช่แข็ง PPAC

ก่อนแก้

ราคา 230 บาท/กก. · สั่ง 3 กก. ขึ้นไปส่งฟรี

หลังแก้

ราคา 250 บาท/กก. · สั่ง 2 กก. ขึ้นไปส่งฟรีในกรุงเทพ

แก้ที่เดียว ผู้ช่วยของทุกเพจที่ต่อคลังนี้ตอบราคาใหม่ตั้งแต่ข้อความถัดไป

ไปคลังความรู้

เพิ่มกฎ

จากฟีดแบค "น้ำเสียง / จังหวะ"

ต่อท้ายคำสั่งประจำตัวของผู้ช่วยเพจ PPAC Frozen Food

กฎที่จะถูกเพิ่มเข้าไป

ห้ามเสนอปิดการขายก่อนลูกค้าถามราคาหรือถามของ

ตอบไม่เกิน 2 บรรทัดถ้าลูกค้าถามคำถามเดียว

ห้ามตอบสั้นห้วนคำเดียว ต้องมีคำลงท้ายเสมอ

กดนำไปใช้แล้วระบบสร้างเวอร์ชัน v7 ให้ทันที ถ้าคะแนนตกค่อยย้อนกลับ

ไปตั้งค่าผู้ช่วยรายเพจ

เพิ่มตัวอย่าง

จากฟีดแบค "ควรตอบแบบนี้แทน"

ลูกค้าถาม

สั่งวันนี้ของถึงวันไหนคะ

AI ตอบผิด

กุ้งขาวแช่แข็ง 500 ก. 185 บาทค่ะ

ที่ถูกควรตอบ

สั่งก่อนบ่าย 3 โมงวันนี้ ของออกจากคลังพรุ่งนี้เช้า กรุงเทพถึงภายใน 1 วันค่ะ
ตัวอย่างเก็บได้ไม่เกิน ~20 ตัว ถ้าใส่เยอะกว่านี้บริบทจะบวมและ AI สับสน ตอบช้าลง · ระบบจะเก็บเฉพาะตัวที่ถูกหยิบไปใช้บ่อยและยังใช้ได้ ตัวที่เก่าหรือขัดกับกฎใหม่จะถูกปลดออกเอง

ตอนนี้ใช้อยู่ 14 จาก 20 ตัว

ประวัติเวอร์ชันผู้ช่วย

ผู้ช่วยเพจ PPAC Frozen Food · ทุกครั้งที่แก้กฎหรือคำสั่งประจำตัว ระบบเก็บเป็นเวอร์ชันใหม่พร้อมคะแนนของเวอร์ชันนั้น

ใช้อยู่ v6
เวอร์ชันวันที่ใครแก้แก้อะไร คะแนนชอบข้อความที่ใช้เวอร์ชันนี้จัดการ
v1 12 ก.ค. 2569 ปดล (เจ้าของ) ตั้งต้น — บุคลิกผู้ช่วยและคำสั่งประจำตัวชุดแรก 61.0% 1,204
v2 28 ก.ค. 2569 ปดล (เจ้าของ) ใส่สินค้า 8 รายการเข้าคลัง + ห้าม AI พิมพ์ราคาเอง 68.0% 1,880
v3 11 ส.ค. 2569 นภา (เอ) เพิ่มกฎน้ำเสียง — ห้ามตอบห้วน ต้องมีคำลงท้ายเสมอ 74.0% 2,140
v4 19 ส.ค. 2569 ปดล (เจ้าของ) เพิ่มกฎรวดเดียว 9 ข้อ เพิ่มกฎเยอะเกินจนตอบแข็ง — ย้อนกลับแล้ว 71.0% 640
v5 22 ส.ค. 2569 ปดล (เจ้าของ) ย้อนกลับไป v3 แล้วค่อยใส่กฎทีละข้อ เหลือ 3 ข้อ 83.0% 2,610
v6 ใช้อยู่ 5 ก.ย. 2569 ปดล (เจ้าของ) เพิ่มตัวอย่างคำตอบที่ดี 6 คู่ + แก้ราคาหมูสามชั้นในคลัง 86.4% 1,842 เวอร์ชันปัจจุบัน
ถ้าแก้แล้วคะแนนลดลง แปลว่าแก้ผิดทาง — อย่างเวอร์ชัน v4 ที่ใส่กฎรวดเดียว 9 ข้อ คะแนนตกจาก 74% เหลือ 71% เพราะ AI ตอบแข็งเหมือนอ่านคู่มือ · กดย้อนกลับได้ทันทีโดยไม่เสียตัวอย่างและคลังความรู้ที่สะสมไว้ วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือเพิ่มกฎทีละข้อแล้วรอดูคะแนน 2-3 วัน

คะแนนความพึงพอใจ 6 สัปดาห์

สัดส่วนข้อความที่แอดมินกดชอบ เทียบต่อฟีดแบคทั้งหมดในสัปดาห์นั้น

+25.4 จุดจากสัปดาห์แรก
28 ก.ค.4 ส.ค.11 ส.ค.18 ส.ค.25 ส.ค. 1 ก.ย.
61%68%74% 71% 83% 86.4%

แท่งเหลืองคือสัปดาห์ที่ใช้เวอร์ชัน v4 — เห็นคะแนนตกชัดเจน จึงย้อนกลับใน 3 วัน แล้วคะแนนเด้งขึ้นทันทีในสัปดาห์ถัดมา

ฟีดแบคแยกตามประเภทปัญหา

จากฟีดแบคที่กดไม่ชอบ 30 ครั้งในเดือนนี้

ข้อมูลผิด11 ครั้ง
จังหวะปิดไม่ดี7 ครั้ง
ยาวไป6 ครั้ง
น้ำเสียง4 ครั้ง
ไม่ตอบคำถาม2 ครั้ง
"ข้อมูลผิด" เป็นปัญหาอันดับหนึ่ง และเป็นแบบที่แก้ง่ายที่สุด — แก้ตัวเลขในคลังความรู้ครั้งเดียวจบ ไม่ต้องแตะกฎหรือคำสั่งประจำตัวเลย